Politique de remboursement

Plantes vivantes

Nos kokedamas sont des plantes vivantes, donc des produits susceptibles de se détériorer rapidement. Pour cette raison, le droit de rétractation ne s'applique pas aux kokedamas livrés en bon état.

Kokedama arrivé abîmé ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à hello@nebari.be, avec des photos du colis et de la plante. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Plateaux et accessoires

Pour les plateaux en béton et les accessoires, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L'article doit être retourné inutilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à hello@nebari.be en indiquant votre numéro de commande.

Remboursement

Nous effectuons le remboursement au plus tard 14 jours après réception de l'article retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

nebari Nature & Soul · Rue de l'Eglise 66, 1410 Waterloo, Belgique · hello@nebari.be · +32 472 51 53 80